答案
去申诉。
苊寺男德。
回答采纳率:33.5% 2008-10-01 06:17
如果确定帐号已经被盗,您可能恨极了盗号分子,但是冷静下来,您应该做点什么尝试要回属于自己的Q,并有必要请专家(至少会“重装系统”、“装杀毒软件”和“清理间谍软件”)帮忙加强上网计算机的安全防御能力。正所谓亡羊补牢,为时不晚哦。
QQ安全团队总结了下面五个步骤供您参考,应该可以帮助您化险为夷。
第1步:找回密码
QQ帐号服务中心提供了使用密码保护资料重设密码和申诉重设密码两种途径找回密码。您可以访问帐号服务中心网站(https://account.qq.com/),点击“自助取回QQ密码”按照页面提示进行操作。
A 使用密保资料重设密码
如果已经设置了“安全手机”,则您可以通过安全手机发送短信重新设置密码;
您也可以通过回答预先设置的机密问题,并使用安全电子邮箱重新设置密码。
B 申诉重设密码
如果没有设置密码保护或者忘了机密问题等关键资料,您就需要通过申诉解决问题了。
申诉时需要填写尽量完整和准确的历史资料,因为这些资料能够直接影响申诉通过的成功率。有必要提示您,您应该提供尽可能早期的曾用过的QQ密码,比如申请QQ帐号后用过的初始密码。
第2步:丢号“声明”
在找回密码前,您还需要及时通知QQ上的重要好友,防止盗号者冒用号码主人的身份进行诈骗活动。
第3步:加强安全防御,防止再度丢失
您应该对丢失QQ的计算机进行全面的安全检查,包括以下方面:
● 操作系统漏洞检查(对于存在操作系统漏洞的计算机,可能反复被盗号木马等恶意程序攻击。推荐使用QQ医生)
● 盗号木马检查(推荐使用QQ医生)
● 病毒检查(使用专业杀毒软件,并升级至最新的病毒特征库进行全盘扫描)
● 间谍软件检查(使用专业反间谍软件对电脑进行全面清理)
第4步:修改安全的密码
注意,找回QQ密码后,您一定会很开心,但是千万不要急于在不安全的计算机上登录(参考第3步),如果盲目登录,QQ仍可能再度被盗。
在确认安全的计算机上,为QQ设置一个安全的密码(点这里了解如何设置安全的密码)。
第5步:检查资料完整性
登录QQ,看看QQ里面的QQ好友、QQ群是否依然健在,某些盗号者很“残忍”地将号码主人的好友删除,将群解散…值得庆幸的是,腾讯公司现在已经为用户提供了QQ好友恢复系统(http://huifu.qq.com/ ),如果您发现好友资料不完整,可以通过好友恢复系统快速的找回。让您再无后顾之忧!
经过上面五个步骤的操作,您已经可以暂时放下心来,QQ应该已处于安全状态。在使用过程中仍需要加强安全防护,并谨记密保资料。下面您可以详细了解怎样才能防止QQ被盗。
峯
回答采纳率:31.2% 2008-10-01 06:17
如果你记得问题,就回答3个密码保护问题就可以改了.
(点QQ面版左下角 系统菜单 把鼠标放右下角 安全中心 上 点 修改密码 就可以了)
如果你不记得问题了只有2个方法可以改密码了.
如果你要修改密码保护就只能申诉了.
修改密码和申诉的网址是:https://account.qq.com
一.如果你是二代密码保护 并且验证了二代密码保护安全手机的用户,您只需要编辑短信:MM#QQ号码#新密码(6至16位),移动用户发送到1066170099就可以更改密码了
二.如果不是,或者没验证,就只能申诉了.
申诉详细方法:
下面以我的QQ号2760226为示范:
1.先进入老到帐号中心:https://account.qq.com
2.点 :什么都不记得?进行申诉
3.填入QQ号码:2760226。验证码:4个字母或者数字
4.申诉基本资料:
您的真实姓名:张三
细地址:北京是朝阳路25号
您的身份证号码:132549856565634642
5.申诉联系方式:
您的另一个QQ号码:1004554321
您的另一个QQ密码:44534535A
电子邮件地址:4564646@163.com 手机号码和邮件可选择,议选邮件接收)
6.点下一步,
然后你就会看到有个申诉验证码要填,你就上你刚填的邮箱,我填的是163的
您收到的验证码:19785236
以前使用过的密码1:79464178464(这个密码写最早的)
以前使用过的密码2:45343243453
以前使用过的密码3:534535353553(记住!记得的填,不记得的就空着)
号码历史登陆地点:2008年 中华人民共和国 北京 北京
号码历史登陆地点:2007年 中华人民共和国 江西 上饶
号码历史登陆地点:2006年 中华人民共和国 北京 北京(记得的填,不记得的就空着)
号码申请方式:网站免费申请(记得的填,不记得的就空着)
号码申请时间:2000年 忘记了(记得的填,不记得的就空着或者填忘记了)
号码申请地点:中华人民共和国 北京 北京(记得的填,不记得的就空着)
曾开通的服务名称:会员(记得的填,不记得的就空着,没开的就不用填)
开通时间:2007年 2月
开通方式:手机
手机号码:136199932524
7.如果是二代密码保护用户,会让你验证以前原密码保护资料。
和上面一样,记得的就填,不记得的就空着。
填好后,点下一步
8.邀请好友辅助证实:
好友的QQ号码:4564456664
好友的真实姓名:李四
好友的QQ号码:456445658
好友的真实姓名:李五(尽量多写几个,写好后腾讯会有个邮件发到你先设定的邮箱里,你一定得记得把这回执,告诉你好友,如果你上面填的不是真实姓名,你就应该告诉你好友你写的是什么名字,请他照着你的填。)
如果以上历史资料,你都基本记得清楚。那号码申诉基本会成功的。
第一次如果没通过的话,可以打电话人工要求再审核一次.
长途电话:0755-83765566
市话收费 :400 881 2345
祝你成功!
悠悠/aiq
回答采纳率:36.5% 2008-10-01 06:45
你可以通过申诉 还可以通过你那3个机密问题来找回QQ 不要把你的机密问题答案忘了
遺莣Dê霸気
回答采纳率:3.4% 2008-10-01 06:52
去申述,填写一些你使用QQ的详细资料,越详细越好,还可以打电话给腾讯公司增加申述的机会。申述成功了可以设置2代密码保护,收回密码~...
風&輕、
回答采纳率:22.3% 2008-10-01 11:06
把QQ的密码改掉。