错误678 宽带连接错误678 解决方法 

上网用户出现错误“678”的提示一般是网络不通了，但是有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，令人烦恼不已。 实际上，使用 过程中各种应用软件的冲突也会引发网络不通，出现错误“678”的提示的。电信维护人员在日常维护时，曾发现“3721”、杀毒软件或者防火墙等出现异常 引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“3721”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连 接，试试看是否能够解决问题。 

一、“错误678”是什么意思？ 


宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示678错误。简单地说就是网络不通了。 

二、用户在遇到“错误678”的常见解决思路和步骤： 

1、最近你的计算机有没有动过？特别是ADSL Modem连线、线路有没有动过？请先检查“猫”上信号灯是不是会闪(猫不同,指示灯也不同,主要有dsladsl,line,link,@等都是宽带信号指示灯),如果要闪,检查线路有没有接对(主要是分离器上,有三个口,每个口对应一根线,接法是总线就是进线接line口,电话机接phone口,另外modem或adsl接宽带猫,你也可以直接将电话进线接在猫上试,这样可以排除分离器坏)，如果接对还是闪,检查电话线路是不是有接头,线路氧化接触不好也会出现信号定不住（电话线进猫的水晶头或线有问题，也会造成线路不通。） 

2、确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可。 

3、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决。 

4、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，检查网卡和网线。 

5、如果网卡灯正常1，2步无法解决则卸载网卡驱动，重装网卡驱动。 

6、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。笔者在家中上网也曾遇到过“678”错误，刚开始什么问题也检查不出来，后来发现是电信局那边的端口松动了，导致线路不通。 

7、还有一种情况，笔者也曾碰到过，如果你的家中有两台以上的电脑，用来接电脑的HUB端口损坏的话，也会出现“678错误”，这时更换一个好的端口就可以了。 

8、有些经过电信检测后网络情况正常，也出现了错误“678”的提示，这时要考虑使用过程中各种应用软件的冲突，同样也会引发网络不通。如“雅虎小助手”、杀毒软件或者防火墙等出现异常引发错误“678”提示的现象。所以，在您发现错误“678”的提示时，可以先尝试暂时卸载“雅虎小助手”、退出杀毒软件或者暂时关闭防火墙，重新进行连接，试试看是否能够解决问题。 
9、再不行的话就直接打电信客服电话10000。要工作人员帮你刷新

一、出现这种678提示，可能有以下几种情况: 
1．与TCP/IP有关，请重新安装TCP/IP。在"控制面板→网络"中，删除所有有关TCP/IP的选项。重新启动计算机，然后在"控制面板→网络→添加"，将协议中添加TCP/IP。 
2．请检查是否有分机、并机等影响线路质量的可能性，具体表现为重复拨号。请换一根好的线路，以判断是否是线路问题，如是线路问题最好让用户解决线路问题，这样可以最好的发挥Modem的功能。也可看这根线路的实际连接速度，如速度小于40K就是线路问题，可用限速来解决。 
3．Modem本身的问题，请刷新Firmware。既然能上，个人建议不要冒这风险。 
4．有可能是计算机身带有静电或电源接地有问题造成。请用金属导线对机壳接地，如果是电源问题，更换电源。 
二、“受限制提示” 
集成网卡么？ 检查网卡驱动是否正常； 
另最好在“网络连接→本地连接→属性→TCP/IP”属性里面给你的网卡指定一个IP地址。 
如：192.168.0.1 子网掩码：255.255.255.0 
三、升级了sp2么？ 
无连接或连接受限制时提示是Windows XP SP2新增的功能，但如果觉得它烦的话，可以在"控制面板"->"网络连接"中的"本地连接"上点击右键，选择"属性"，去掉"此连接被限制或无连接时通知我(M)"前的对勾，则以后就不会有这个提示了。

参考资料：http://iask.sina.com.cn/b/1089145.html?from=related

 ADSL用户无法连接上网处理流程 
   错误678（远程计算机没响应） 


出现错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 
步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 
步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；
（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 
步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线： 
（1） 如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； 
（2） 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；
步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及网卡驱动，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件： 
（1） 如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；
（2） 如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 
步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：
（1） MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；
（2） 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打10000号进行障碍申告。