如果挂了客服，就只好耐心等待，但是，类似这样的网站，今后还是少去购物。一定要选择信誉度好的网站，例如麦考林，当当网，卓越网等。

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网络购物实际上也属于买卖合同法律关系，你与卖家形成了一种买卖合同关系，受法律保护。至于快递公司无法投送的原因，如果是你提供的地址错误，则责任在你，如果是卖家的责任，应当由卖家承担再次快递的责任。若是由于快递公司的原因致使你所订购的商品无法购到，你可以通知卖家要求解除合同关系，返还收取的汇款