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您好，如果我没记错的话，您必须要给客服写一份保证书，证明这些东西原来是属于你的，你是这个号的主人，而且还要保证找回这些物品之后不会用在乱七八糟的用途上。
话说系统应该会提示你的，建议你登陆网易网站自己先看下有没相关信件。
写完保证书之后，把扫描件传给客服就可以了，等他们核实就可以解锁。
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打开 www.mima163.com 把自己申请梦幻号的身份证照片传到上面然后申请解锁！
