冲突是双方的目标互不相容和互相排斥。解决的办法当然是批评与自我批评，在尊重事实、尊重对方和尊重自己的三大原则指导下，可采取下述方法：

一是“滚雪球法”。所谓滚雪球法，就是先批评不痛不痒的小问题，使对方易接受，然后循序渐进，将雪球越滚越深入到症结所在。这种方法实质上是对批评者自尊心的因势利导。

二是“背后鞠躬法”。批评、规劝别人时，不妨通过第三者“漫不经心”地向对方转述你的意见，或者创造条件让对方“无意中”听到批评的意见，如同许多影视中常用“隔墙有耳”的手法，让对方无意中听到你的表白而解开心里的疙瘩。

三是“矛盾法”，即以子之矛攻子之盾。宋祁修唐书爱用冷僻字词，欧阳修就利用去探望他不在家的机会，在其门上写了冷僻字：“宵寐匪贞，札闼洪休”。宋祁回来见了莫名其妙，问欧阳修。欧阳修说：“你忘了，这八个字就是‘夜梦不祥，题门大吉’啊！”宋祁埋怨他不该用冷僻字眼，欧阳修 笑着说：“这就是向您学习，学您修唐书的手法。‘迅雷不及掩耳’，多明白，您编成‘震雷无暇掩聪’，这样写出的史书谁能读懂？”宋祁听了，甚感惭愧，表示今后一定改掉这个毛病。

四是“寓否定于肯定法”即找通向对方心灵的途径。比如，魏徵忠“触犯”了李世民。李世民扬言要杀魏徵。长孙皇后得悉后穿上礼服，立于庭前。李世民惊问其故，她说：“我听说君主英明，臣就正直。如今魏徵正直，是因为陛下英明，我怎么能不祝贺呢！”一席话把李世民说得转怒为喜，更加信任魏徵了。长孙皇后用“主明臣直”这一道理，用祝贺代替批评，寓否定于肯定，巧妙地使李世民放弃错误。这种寓否定于肯定的方法，在人际关系中展开批评时，往往既能使对方品味你的言下之意、弦外之音，又不会感到难堪。

五是“延时法”。有些人明明知道自己错了，可面对别人的批评，嘴上就是不肯接受。对这种人，你大可不必非要“立竿见影”不可。只要他心里明白了，就不妨让他有个下楼的台阶。

有些人为了讲究批评的艺术，而弄得自己的态度暧昧，说话隐晦，甚至专挑对方爱听的话，把是与非、善与恶的界限模糊起来，那就不是批评的艺术。巧妙不同，存乎一心。在人际关系中，我们应当在心灵里编织好友谊之歌，即从团结爱护对方出发，以它动人的旋律把人们带向一个新的意境，即在新的基础上达到新的团结。